Olery Feedback - Tour

Neem een Olery tour

Feedback op locatie

De mening van je gasten nog voordat ze vertrekken.
Meerdere locaties & manieren

Gastinzichten vanuit diverse locaties en via diverse apparaten.
Inzichten voor managers

Monitor continu de beleving van je gasten en grijp meteen in waar nodig.
Nog veel meer

In alles eenvoudig, overzichtelijk en degelijk

Feedback op locatie

Het krijgen van feedback van gasten kan soms een moeizame opgave zijn. Papieren enquêteformulieren nemen soms weken in beslag om te verwerken en surveys via e-mail worden vaak genegeerd. Dit terwijl je gasten hun mening steeds sneller met de buitenwereld kunnen delen via social media en reviewsites. Met Olery Feedback kun je om hun mening vragen nog voordat ze vertrekken.

Real time feedback van gasten.

Feedback van gasten krijgen is vaak een vermoeiende opgave. De verwerking van papieren enquêteformulieren neemt soms weken in beslag en surveys via e-mail worden vaak genegeerd. Dit terwijl je gasten hun mening steeds sneller met de buitenwereld kunnen delen via social media en reviewsites. Met Olery Feedback kun je je gasten om hun mening vragen nog vóórdat ze vertrekken.

Meteen bruikbare informatie.

Omdat de resultaten meteen beschikbaar zijn, kun je nog reageren op positief of negatief commentaar voordat je gast vertrokken is. Voorkóm dat gasten negatieve ervaringen online of met vrienden delen door er meteen iets aan te doen. Bedánk gasten die hebben genoten van je service persoonlijk als ze nog aanwezig zijn.

Laat zien dat je de mening van gasten waardeert.

Door je gasten op meerdere, eenvoudige manieren de mogelijkheid te geven hun mening te delen laat je zien dat je hun mening belangrijk vindt. Doordat je ook meteen in kunt grijpen bij eventuele ongemakken kun je negatieve ervaringen nog ombuigen naar iets positiefs en zo de gastbeleving verbeteren.

Bespaar tijd en kosten.

Olery Feedback is een betaalbare, volledige online dienst, die je een flinke tijdsbesparing kan opleveren. Geen tijdrovende enqueteformulieren meer verwerken, geen dure e-mail surveys verzenden die toch haast niemand invult. Olery Feedback is goedkoop, snel en beter voor het milieu.

Meerdere locaties & manieren

Olery Feedback kan met elk apparaat worden gebruikt, zolang het maar een internetverbinding heeft. Dit kan een apparaat van jezelf zijn - zoals een tablet bij de receptie - of gasten kunnen hun eigen laptop, tablet of smartphone gebruiken. Het maakt niet uit welk merk of type wordt gebruikt: Olery Feedback past zich automatisch aan.

Flexibele en eenvoudige tool.

Een vragenlijst is in een paar minuten samengesteld. Schrijf jezelf in, zet je bedrijf op, stel een survey samen en Olery Feedback genereert direct een eenvoudig en kort internetadres, waar uw gasten de survey kunnen invullen.

Nog meer makkelijke manieren.

Maar het kan nog veel eenvoudiger: je kan eenvoudig een link op je wifi-startpagina plaatsen, je kan een iPad op de receptie plaatsen én automatisch QR codes genereren, waarmee gasten de vragenlijst op hun eigen smartphone kunnen beantwoorden.

Waar dan ook om feedback vragen.

Gasten kunnen op verschillende locaties en wanneer zij willen hun mening geven – op bed in hun kamer, tijdens een kopje koffie in de lobby, na het eten… De mogelijkheden zijn onuitputtend. Nooit meer een gast tijdens een haastig vertrek een zinloos vragenformulier toestoppen.

Door gemak betere respons.

Omdat Olery Feedback zo gemakkelijk te gebruiken is en gasten surveys kunnen invullen waar en wanneer het hen uitkomt zal dit de respons en de kwaliteit van de feedback, drastisch doen verbeteren. Gasten zullen zich minder gehinderd voelen als ze zelf kunnen bepalen waar en wanneer ze feedback geven.

Inzichten voor managers

Een direct overzicht van de prestatie van je onderneming in zijn geheel of juist een gedetailleerde analyse van een specifiek onderdeel: Olery Feedback maakt het mogelijk. Als managers zie je meteen waar je service verbeterd kan worden, kun je meteen reageren indien nodig en kun je voor elke gelegenheid een nieuwe vragenlijst samenstelln. Alles met een eenvoudige tool.

Eenvoudig surveys samenstellen.

Surveys kunnen eenvoudig worden samengesteld uit de uitgebreide vragen die standaard in Olery Feedback aanwezig zijn. We hebben aan alles gedacht. Selecteer eenvoudigweg de vragen die je je gasten stellen wilt. Je kan een algemene survey samenstellen en specifieke surveys voor een bepaald onderdeel (het restaurant, de room-service enz.).

Gebruik feedback als marketinginstrument.

Je verzamelde data is gemakkelijk te exporteren en kan geintegreerd worden met je huidige systemen. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om feedback te publiceren op je eigen of andere websites. Zo kun je de feedback van gasten onderdeel laten zijn van je marketingstrategie.

Zoom in op details.

Een ander uniek onderdeel is de mogelijkheid om in te zoomen op je data. Kijk naar de algemene mening van je gasten of zoom in op een bepaalde verdieping, een specifiek kamertype, alleen het restaurant of zélfs een individuele hotelkamer! Olery Feedback is geschikt voor één restaurant of door het allergrootste hotel.

Altijd op de hoogte.

Olery Feedback is het enige systeem dat je de mogelijkheid biedt om e-mail alerts in te stellen voor bepaalde feedback. Op deze manier kun je meteen op de hoogte worden gesteld als iemand ontevreden is. Je kunt zelf bepalen voor welk type feedback je graag een mailtje ontvangt.

Nog veel meer

Olery Feedback is een essentiele tool voor hotels en restaurants om feedback te krijgen. Maar er is meer dat de software van Olery zo aantrekkelijk maakt.

Eenvoudig en overzichtelijk.

Olery Feedback blinkt uit in gebruiksgemak en overzichtelijkheid. Het dashboard is hier een goed voorbeeld van. Een uitgebreide handleiding of training is niet nodig om met Olery te kunnen werken. Dit geldt al helemaal voor de surveys voor je gasten.

Olery Feedback spreekt alle talen.

Olery Feedback is beschikbaar in 10 talen. De meeste gasten kunnen dus in hun eigen taal, of in ieder geval een taal die ze goed beheersen, hun mening geven. Hiermee maak je het voor je gasten aantrekkelijker om feedback te geven. Dit werkt bovendien kwaliteitsverhogend voor de gegeven feedback.

Geen extra hard- of software nodig.

Olery Reputation is gebaseerd op het ‘Software as a Service’ (SaaS) principe. Dure, lokale draaiende software met bijbehorende hardware is niet nodig. Je benadert de software eenvoudig via het web. En handmatige updates behoren tot het verleden: je beschikt altijd over de meest actuele versie.

30 dagen gratis op proef.

Voor wie Olery Feedback graag eerst uitprobeert, bieden we de mogelijkheid om de software gratis 30 dagen uit te testen. Geheel vrijblijvend en zonder verdere verplichtingen.

Gratis proefmaand. Vraag hem nu aan. Zie pakketten & prijzen