Nederlandse hotels vaakst online beoordeeld door landgenoten

Nederlandse hotels worden het vaakst online beoordeeld door landgenoten, zo blijkt uit onderzoek van meer dan 194.000 online beoordelingen van Nederlandse hotels op diverse internationale reviewsites over het afgelopen jaar. Voor het onderzoek heeft Olery het afgelopen jaar van meer dan 100 internationale review sites informatie verzameld over hotels in Nederland.

Top 5
Van alle geregistreerde reviews is bijna tweederde (63,3%) in de Nederlandse taal geschreven. Op zich niet verwonderlijk gezien Nederlandse hotels met name landgenoten mogen verwelkomen – in 2010 werd 63,7% van alle overnachtingen in ons land gemaakt door Nederlanders (Bron: CBS.nl). Pas ver daarna komen, op een tweede plek met ruim vijftien procent, de Engelstalige reacties. Duits- en Franstaligen wedijveren respectievelijk om de derde en vierde plaats en nemen ieder rond de zeven procent van alle online beoordelingen van Nederlandse hotels voor hun rekening. De top 5 wordt gesloten door de Italianen; iets minder dan twee procent van de reviews is in het Italiaans.

Wereldwijd
De overige ruim vijf procent van de online reviews wordt in meer dan 26 andere talen geschreven. De Spaanstalige reacties vormen hierin de grootste groep maar vallen net buiten de top 5. Ook de meer exotische bezoekers van ons land, bijvoorbeeld uit Thailand of Japan, delen online hun mening over onze hotels in hun eigen taal.

Onderwerpen
De meest besproken onderwerpen in de beoordelingen zijn minder verrassend en zouden regelrecht uit een willekeurige aflevering van Fawlty Towers geplukt kunnen zijn. Met een dergelijk groot aandeel Nederlandstalige reviews mag het misschien geen wonder heten dat prijs het meest besproken topic is. Ook de receptie (‘vriendelijk’ maar ook bij uitstek de plek voor het melden van problemen), de douche (van ‘fantastische regendouche’ tot ‘lekkende stinkdouches’ met ‘haren in het doucheputje’), het ontbijt (van ‘voortreffelijk’ tot ‘duur’) en de locatie, blijven populaire onderwerpen voor zowel klachten als complimenten!